Toimitusehdot

Verkkokauppa

Kukkien saatavuus vaihtelee sesongista riippuen. Kaikkia kuvissa näkyviä kukkia ei ole saatavilla ympäri vuoden.

Huomioithan myös, ettei kaikkia kukkia ole saatavilla joka viikko. Käytettävät kukat vaihtelevat kauden ja myymälän valikoiman mukaan. Voimme joskus joutua korvaamaan jonkun materiaalin toisella mutta pyrimme aina kuitenkin kuvaa vastaavaan lopputulokseen.

Tilaukseen tulee aina liittää kukkien saajan puhelinnumero. Tämä helpottaa kukkien toimittamista, jos osoitteessa on epäselvyyksiä tai jos ulkona on pakkasta eikä kukkia voida jättää oven taakse.

Verkkokauppatilauksen vahvistaminen

• Verkkokauppatilauksesi on vahvistettu, kun olemme lähettäneet siitä vahvistusviestin sähköpostitse tai puhelimitse.

Toimitusmaksut

Toimitusmaksut vaihtelevat alueittain, alkaen Oulun keskusta ja Limingantulli 13 €. Tarkista kuljetuksen hinta verkkokaupan kassalla tai myymälästä.

• Pikatoimituksista ja tietyn kellonajan vienneistä peritään kaksinkertainen maksu.
• Poikkeuksena ovat hautajaiskukkatilaukset, jotka toimitetaan siunausajankohdan mukaan.

Tilaajan vastuu

• Tilaaja on vastuussa antamiensa toimitustietojen (vastaanottajan nimi, osoite, postinumero, paikkakunta, puhelinnumero, ovikoodi) oikeellisuudesta.
• Ovikoodin tärkeys korostuu etenkin kaupunkiseuduilla.
• Tilaajan maksama toimituskulu kattaa yhden kuljetusmaksun.
• Mikäli kukkia ei saada toimitettua (esimerkiksi vastaanottajaan ei saatu yhteyttä), olemme yhteydessä tilaajaan ja sovimme uudesta kuljetuksesta ja
  kuljetusmaksusta.

Valituksen tekeminen ja korvaukset

• Toimitukseen liittyvä valitus on osoitettava Valkealle Pionille (puh. 044 730 7220 tai [email protected]) viimeistään toimitusta seuraavana arkipäivänä.
• Mikäli kukat havaitaan toimitushetkellä huonolaatuisiksi, pyydämme
  palauttamaan ne myymäläämme.
• Korvaamme huonolaatuiseksi toteamamme kukkatoimituksen.
• Voimme korvata vain palautetut ja huonolaatuisiksi todetut kukat.

Antamiesi tietojen rekisteröityminen ja käyttö

• Kaikki tilauksen yhteydessä antamasi tiedot (nimet, osoitteet, puhelinnumerot, ovikoodit, sähköpostiosoitteet, korttitekstit ja toivotut kukat) sekä tilauksen tehneen tietokoneen IP-osoite rekisteröityvät tietokantaamme.
• Antamiasi tietoja käytämme vain tilauksen toimitukseen ja maksamiseen.
• IP-osoitetta käytämme vain mahdollisissa väärinkäyttötapauksissa.
• Emme anna tilaustietoja ulkopuolisille, emmekä käytä sähköpostiosoitetta muuhun tarkoitukseen, esimerkiksi markkinointiin.
• Ainoastaan Valkean Pionin henkilökunnalla on pääsy tilaustietoihin, joita säilytämme vuoden ajan.
• Tilauksen maksuun liittyvät tiedot eivät tallennu tietokantaamme.

Takuu

• Takaamme, että kukkien laatu on toimitettaessa hyvä ja että kukat toimitetaan tilaajan maksaman summan mukaisesti.
• Vastaanottaja saa tilaajan valitsemat kukat. Ellei tämä ole mahdollista, vastaanottajalle toimitetaan mahdollisimman samankaltaiset kukat.
• Kukat toimitetaan tilaajan toivomana päivänä.